Syarat & Ketentuan Layanan
Ketentuan penggunaan platform operasional, akuntabilitas invoice, dan integritas sistem WePlan Ops.
1. Akun & Keanggotaan Vendor
Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login dan aktivitas yang terjadi di bawah akun vendor masing-masing.
• Pemilik studio (Owner) bertanggung jawab menentukan peran kru internal (Admin / Asisten / Klien).
• Dilarang membagikan kredensial password login kepada pihak yang tidak berwenang.
2. Integritas Dokumen Invoice Permanen
Demi menjaga akurasi pembukuan dan kepatuhan audit keuangan, invoice yang telah diterbitkan bersifat permanen (permanent financial records) dan tidak dapat dihapus sembarangan.
• Dokumen invoice yang telah diterbitkan memiliki nomor urut resmi untuk menjamin kepatuhan audit pembukuan.
• Status pembayaran dapat diperbarui (unpaid, partially_paid, paid, overdue) secara akuntabel.
3. Penggunaan Otomasi & Pengingat
Sistem pengingat otomatis (H-3, H-1, 6 jam, 3 jam) disediakan untuk mendukung keandalan operasional, namun kepatuhan pelaksanaan di lapangan tetap menjadi tanggung jawab kru vendor.
• Notifikasi jadwal bertindak sebagai asisten otomatis bagi kelancaran hari H acara.
• Vendor bertanggung jawab memastikan kru standby dan mengeksekusi rundown acara sesuai kesepakatan klien.
4. Ketersediaan Layanan & Dukungan
Kami berkomitmen menjaga ketersediaan layanan dan menyediakan pembaruan fitur berkelanjutan untuk mendukung kelancaran bisnis Anda.
• Kami melakukan pemeliharaan server berkala di luar jam kerja sibuk untuk menjamin reliabilitas 99.9% uptime.
• Bantuan teknis tersedia melalui email resmi weplanops@gmail.com dan kanal WhatsApp resmi.